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Soporte de SelfieShift

Encuentra respuestas rápidas o cuéntanos qué necesitas.

Primeros Pasos

Cómo elegir, editar y guardar una foto.

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Ediciones con IA

Cola, resultados y solución de problemas.

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Tickets y Pagos

Compras, saldo y restauración de compras.

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Privacidad de Fotos

Qué se procesa localmente y qué se envía.

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Solución de Problemas

Permisos, red, exportación y rendimiento.

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GUÍAS RÁPIDAS

Respuestas útiles

Primeros Pasos

Empieza con la cámara o una foto de tu biblioteca y crea una edición en pocos pasos.

  1. Permite el acceso a la cámara y a las fotos cuando la aplicación lo solicite.
  2. Toma o elige una foto, entra al Salón o Barbería y selecciona uno o más efectos.
  3. Agrega los efectos a la cola, toca Generar y guarda el resultado cuando termine.
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Ediciones con IA

Las ediciones con IA se procesan como trabajos seguros, incluso si la pantalla se apaga.

  1. Puedes combinar cabello, maquillaje, ojos y fondo en una sola cola de generación.
  2. Una generación completada usa un ticket; los intentos fallidos no deben descontarlo.
  3. Si vuelves a abrir la aplicación, inicia sesión con la misma cuenta para recuperar el trabajo terminado.
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Tickets y Pagos

Los tickets comprados se agregan a tu cuenta de SelfieShift y no caducan.

  1. Compra en iPhone con Apple, en Android con Google Play o en el sitio web con Stripe.
  2. Usa la misma cuenta de SelfieShift en todos tus dispositivos para ver el mismo saldo.
  3. Si falta una compra, vuelve a iniciar sesión y envíanos el recibo o identificador de pedido, nunca los datos de tu tarjeta.
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Privacidad de Fotos

Tu foto solo se transmite cuando eliges deliberadamente una función que requiere procesamiento con IA.

  1. Las vistas previas y los filtros locales permanecen en el dispositivo cuando es posible.
  2. Las generaciones con IA envían la imagen elegida al servicio seguro de procesamiento de SelfieShift.
  3. No adjuntes fotos privadas, contraseñas ni información de pago a un mensaje de soporte.
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Solución de Problemas

La mayoría de los problemas se resuelven revisando permisos, conexión y cuenta.

  1. Confirma que SelfieShift tenga permiso para usar la cámara y guardar en Fotos.
  2. Comprueba tu conexión, vuelve a abrir la aplicación y verifica que hayas iniciado sesión.
  3. Si el problema continúa, envía el modelo del teléfono, la versión del sistema y los pasos exactos para reproducirlo.
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CONTACTO

¿No encontraste la respuesta?

Envíanos los detalles. Nunca incluyas contraseñas, fotos privadas ni información de pago.

También puedes escribir a support@selfieshift.io. Responderemos al correo que indiques.